案例分析：
　　2008年8月6日8點左右，南京市某小區(qū)內(nèi)一幢小高層電梯發(fā)生故障，維修工王某趕來修理時突然觸電身亡，倒在水中。據(jù)了解，事發(fā)原因是電梯安全閥出了故障，因為電梯維修有24小時服務(wù)的規(guī)定，王某連夜趕來維修。他到現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)電梯井內(nèi)有積水，便和其他物業(yè)管理人員商議先把水舀出來，在舀水的過程中，王某不知何故碰到了電梯井內(nèi)的線路，導(dǎo)致當場觸電死亡。據(jù)現(xiàn)場有關(guān)人員分析，當時維修工下到電梯井清理積水，他想拔掉電線插頭以切斷電源，不料被水浸濕的插頭帶電，導(dǎo)致他當場觸電?！霸谒校灰?6伏以上的電壓、達到60毫安的電量就可以致命！”
　　事后了解，死亡員工是該小區(qū)電梯維保公司的員工，雖然不是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的員工，但這次慘痛的教訓(xùn)，也給我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)敲響了警鐘，物業(yè)管理服務(wù)，風(fēng)險無處不在。談到物業(yè)管理服務(wù)風(fēng)險，人們首先想到的則是由于物業(yè)管理服務(wù)工作疏忽，未盡到相應(yīng)責(zé)任，從而給業(yè)主帶來的人身、財產(chǎn)侵害，很少有人關(guān)心物業(yè)從業(yè)人員在其管理服務(wù)過程中，自身也存在著較大的人身安全風(fēng)險。
　　防范建議：
　　1．健全安全機制，加強內(nèi)部管理。
　　以上案例表明，人身安全傷害多是因違規(guī)操作造成的，如，文章開頭案例中，電梯維護工在搶救電梯故障過程中，未按要求穿工作鞋（膠鞋），操作時也未切斷電源，另外，像以前搶修工作，應(yīng)由二名工作人員進行配合操作。因此，企業(yè)首先要建立健全安全管理機制，落實各個部門的責(zé)任，完善安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規(guī)和各項規(guī)章制度，嚴格按操作程序操作。定期組織安全檢查，發(fā)現(xiàn)潛在不安全因素及時解決，制定緊急事件處理預(yù)案，風(fēng)險發(fā)生時及時處理。
　　2.加強自我保護，樹立風(fēng)險意識。
　　企業(yè)進行法律法規(guī)、消防安全、技能技巧方面的培訓(xùn)，增強員工的自我保護意識；指導(dǎo)員工在處理緊急事件中學(xué)會巧干、智取。如：某商場發(fā)生空調(diào)外機銅管被盜事件，秩序維護人員在巡邏時發(fā)現(xiàn)可疑對象，但他沒有當面點破（因當時只有他一人在場，而且是在消防通道里），以防止竊賊狗急跳墻，而是將計就計，要求對方要管理處門崗登記，將對方誘入自己的控制范圍。
　　3．強化專業(yè)培訓(xùn)，堅持持證上崗。
　　企業(yè)加強對特殊崗位員工專業(yè)技能的培訓(xùn)，重點崗位必須要有相關(guān)部門頒發(fā)的上崗證。物業(yè)工程維保工作綜合性較高，作為工程人員常常需要具備多項技能，有的維保人員強項可能只是某個方面，對工程其他維修任務(wù)可能只是一知半解，并不是很熟悉。如不對其進行足夠的工具操作與安全培訓(xùn)，員工在思想上麻痹大意，容易出危險。
　　4.專業(yè)外包，風(fēng)險組合。
　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)將專項物業(yè)管理項目外包可以有效防范風(fēng)險，但一定要審查承包公司的法人資格和專業(yè)資質(zhì)，并且訂立詳細的承包合同。還有，在日常接報修時涉及到煤氣、高空作業(yè)等維修項目，不在物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的，要實事求是的告知業(yè)主，需請專業(yè)人員才能維修，非專業(yè)人員不能維修，千萬不能礙于情面接下來，否則出了問題，就麻煩大了。
　　5．購買保險，規(guī)避風(fēng)險。
　　物業(yè)管理行業(yè)是勞動密集性企業(yè)，員工數(shù)量越多，人身安全風(fēng)險系數(shù)也會相對較高，而物業(yè)服務(wù)企業(yè)，抗風(fēng)險的能力相對較弱，一旦發(fā)生員工人身安全事故，如果沒有購買相關(guān)保險，企業(yè)很可能會賠個傾家蕩產(chǎn)，如前面提到的墜樓事件，員工家屬就曾提出幾十萬的賠償，幾十萬很可能就是一個小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)一年利潤。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在加強員工人身安全教育，做好防范措施的同時，也要通過給員工購買保險的形式進行風(fēng)險規(guī)避。