2010年8月6日，河南省質量技術監(jiān)督局、鄭州市質量技術監(jiān)督局召開河南省《物業(yè)服務規(guī)范》標準發(fā)布會。從今天起，物業(yè)公司為業(yè)主提供的物業(yè)服務將有章可循，《物業(yè)服務規(guī)范》的發(fā)布也將填補一直以來物業(yè)服務沒有標準的空白。
　　據(jù)悉，河南省《物業(yè)服務規(guī)范》是我省第一部關于物業(yè)服務行業(yè)制定的地方標準，該標準不僅對建筑主體的物業(yè)服務做了規(guī)范的要求，同時對門窗、樓內(nèi)墻面、頂面、地面、花園、管道、排水溝、屋頂、道路、場地、休閑椅、涼亭、雕塑、室外健身設施、兒童樂園、標志、消防設施、電梯、停車場等重要設施的維修和養(yǎng)護都作出了明確的規(guī)定。
　　一、電梯每天掃兩次排水管每月清掃、疏通一次。
　　每季度檢查一次；電梯每天清掃2次；每月一次對房屋泄水溝、樓內(nèi)外排水管道進行清掃、疏通，保障排水暢通。
　　二、每年兩次以上對房屋主體進行檢查，涉及使用安全的部位。
　　每周巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，門、窗開閉靈活并無異常聲響。對室外健身設施、兒童樂園每周進行一次巡查，保證器械、設施符合使用要求”等服務規(guī)范，將納入物業(yè)公司為業(yè)主提供物業(yè)服務的標準。今后業(yè)主可按照該規(guī)范對物業(yè)公司提供的物業(yè)服務進行要求。
　　三、利用小區(qū)公共道路停車收費應得到業(yè)主同意，車輛進出24小時要有記錄。
　　該規(guī)范對業(yè)主車輛的通行和停放作出了明確的要求，即服務區(qū)道路和停車場(庫)應設置明顯的車輛交通引導和警示標志。有公共秩序維護人員負責維持車輛通行秩序，發(fā)現(xiàn)車輛未上鎖、車窗未關及亂停放行為，應進行勸告后糾正，發(fā)現(xiàn)可疑行為或偷盜車輛、損壞交通標志設施等應及時制止。車輛進出服務區(qū)高峰時應有秩序維護人員疏導，車輛進出24小時應有記錄，貨物車輛應有放行手續(xù)。封閉式停車場、車庫應專人管理，車庫的維護設備和防火設施應每兩個星期檢查一次，有安全隱患的及時處理。收費停車場具有政府交管部門核發(fā)的停車場使用證，應按照物價部門核發(fā)的收費標準收費，按照合同約定履行相關義務；利用小區(qū)公共道路停車收費的，應得到業(yè)主的同意。
　　四、花園花木不得出現(xiàn)缺水的枯萎現(xiàn)象，裝修垃圾兩天內(nèi)處理。
　　對業(yè)主公共區(qū)域的衛(wèi)生情況和花園環(huán)境做出了要求，即物業(yè)服務區(qū)域應建立相關保潔制度、消殺方案和具體操作規(guī)程，清潔服務定時定點，按照操作規(guī)范進行。物業(yè)服務區(qū)域應禁止有污染物和污染源的物品存放，動物糞便、腐爛物等應及時清理。并且在花園里不出現(xiàn)花木缺水的枯萎現(xiàn)象，葉色、大小正常，無非正常落葉、黃葉，除日常養(yǎng)護工作外，在花壇開花期間，根據(jù)服務區(qū)情況每周剪修殘枝、落葉3至7次，平時保持落花株數(shù)在15%以下?；▔锘ɑ莛B(yǎng)護應及時，缺株率應在10%以下。
　　此外，物業(yè)服務企業(yè)還應建立完善的裝修管理制度和裝修檔案，對業(yè)主裝修時產(chǎn)生的建筑物垃圾進行日常管理，并且在2日內(nèi)對裝修的建筑垃圾進行處理，并且對安全事故、突發(fā)事件和火警、水警、警情、災情等突發(fā)情況要制定規(guī)范的應急預案，確保業(yè)主的財產(chǎn)和生命安全。