金秋九月，丹桂飄香。建業(yè)物業(yè)全體員工不僅持續(xù)地為業(yè)主打造舒適的人居環(huán)境，還積極主動(dòng)地為業(yè)主提供至誠(chéng)服務(wù)。本月，我們收到拾金不昧、技術(shù)高超、服務(wù)熱情、助人為樂(lè)等好人好事共480例，其中，收到錦旗97面、感謝信143封、致電感謝及其他240起。

鏡頭一：     

9月17日一早，洛陽(yáng)·高爾夫花園物業(yè)服務(wù)中心收到一封來(lái)自39號(hào)樓2單元某業(yè)主的感謝信，信中高度贊揚(yáng)了禮兵宗德新。

原來(lái)，9月15號(hào)晚上9點(diǎn)多，該業(yè)主到家后發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車鑰匙不見了。他馬上下樓尋找，卻反復(fù)搜索無(wú)果，萬(wàn)分焦急時(shí)迎面碰上了正在巡邏的禮兵宗德新。宗德新主動(dòng)上前問(wèn)詢，并通過(guò)耐心溝通判斷出，車鑰匙遺落的地點(diǎn)極有可能是從停車處到家門口的路途中。當(dāng)時(shí)已是晚上十點(diǎn)左右，宗德新勸業(yè)主先回家休息，自己則拿著手電筒、貓著腰，在可能遺落鑰匙的范圍內(nèi)仔細(xì)尋找起來(lái)。

功夫不負(fù)有心人，宗德新終于在一處草磚旁找到了被遺落的車鑰匙。考慮到時(shí)間太晚，有可能會(huì)打擾到業(yè)主休息，次日一大早他才帶著鑰匙上門找業(yè)主確認(rèn)。

業(yè)主拿到鑰匙后，又是驚喜又是感動(dòng)，他怎么也想不到，宗德新竟會(huì)半夜獨(dú)自幫自己找尋鑰匙。

鏡頭二：

9月3日，開封·塞納左岸禮兵王笑宇例行巡邏至2號(hào)樓2單元時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位老太太焦急地在單元門口轉(zhuǎn)悠，嘴里還念叨著什么。王笑宇趕忙上前問(wèn)詢，這才了解到，原來(lái)這位老太太家住六樓，由于電梯出現(xiàn)故障暫時(shí)停運(yùn)了，她因身體狀況爬不動(dòng)樓梯，再加上出門著急沒(méi)帶電話，無(wú)法和家人取得聯(lián)系，正在為回家犯難呢。

王笑宇了解到這一情況后，笑著對(duì)老太太說(shuō)：“我背您，送您回家！”隨后將老太太安全送回家中。

事后，老太太兒子、兒媳連聲道謝，并特地送來(lái)錦旗一面，感謝王笑宇的貼心服務(wù)，直夸建業(yè)物業(yè)服務(wù)就是好。

鏡頭三：

9月6號(hào)下午，永城·聯(lián)盟新城62號(hào)樓一業(yè)主來(lái)到物業(yè)服務(wù)中心，為保潔主管陳迎春送上一面錦旗。

原來(lái)，該業(yè)主于裝修完畢后購(gòu)置一些綠植養(yǎng)在家中，因不太熟悉綠植習(xí)性，還沒(méi)多久，綠植就“死傷慘重”。直到有一次，該業(yè)主偶然遇到了正在巡視樓道的保潔主管陳迎春，隨口提及了這一生活中的小苦惱。陳主管除了負(fù)責(zé)保潔事務(wù)以外，也同時(shí)監(jiān)管園區(qū)里的綠化工作，因此對(duì)很多植物的習(xí)性有所了解。熱心的陳主管主動(dòng)陪同到業(yè)主家中查看。在詳細(xì)了解了業(yè)主家中的綠植品種和生長(zhǎng)情況后，陳主管跟業(yè)主介紹了許多有用的養(yǎng)護(hù)知識(shí)。

此后，該業(yè)主家中的綠植生長(zhǎng)狀況果然有所好轉(zhuǎn)。自此以后，該業(yè)主經(jīng)常會(huì)就綠植養(yǎng)護(hù)問(wèn)題向陳主管取經(jīng)。為了對(duì)陳主管一直以來(lái)的幫助表示感謝，該業(yè)主特送來(lái)一面錦旗。

鏡頭四：

9月9號(hào)，駐馬店·森林半島禮兵中隊(duì)長(zhǎng)饒永建巡視到西南門路口時(shí)，突然聽到外面有人喊：“抓小偷了！快抓??！別讓人跑了！”饒隊(duì)長(zhǎng)聽到呼聲立刻喊上門崗禮兵陳三濤跑到小區(qū)門口。只見一女子正匆匆向小區(qū)門口方向跑來(lái)，后面三位愛家超市的店員正窮追不舍。

見此情形，饒隊(duì)長(zhǎng)和陳三濤趕緊截住該女子的去路，愛家超市的店員隨即追上來(lái)，將該女士抓住并報(bào)警處理。

事后，愛家超市的店長(zhǎng)特意制作一面錦旗送到物業(yè)服務(wù)中心，感謝建業(yè)物業(yè)禮兵出手相助。

鏡頭五：

9月3日下午，鄭州·建業(yè)五棟大樓物業(yè)服務(wù)中心接待了A座9樓業(yè)主趙女士。趙女士給物業(yè)服務(wù)中心項(xiàng)目總經(jīng)理樊文峰、A座樓長(zhǎng)趙雪各送上一面錦旗，感謝兩位物業(yè)工作人員的耐心細(xì)致、無(wú)微不至。

經(jīng)了解，趙女士自辦理裝修以來(lái)，五棟大樓物業(yè)服務(wù)中心項(xiàng)目總經(jīng)理樊文峰給予了諸多幫助，及時(shí)提供有效的信息資源，成功為客戶解決了消防報(bào)驗(yàn)的問(wèn)題。

樓長(zhǎng)趙雪則為給客戶提供了合理的裝修建議，并耐心協(xié)助辦理裝修手續(xù)，還多次在休息時(shí)間趕赴裝修現(xiàn)場(chǎng)，加班為客戶處理相關(guān)問(wèn)題凡事以客戶為先，為客戶節(jié)約了很多時(shí)間。裝修期間，客戶因工作原因經(jīng)常不能在現(xiàn)場(chǎng)親自監(jiān)管裝修，趙雪便經(jīng)常向其發(fā)送現(xiàn)場(chǎng)視頻，實(shí)時(shí)反饋裝修進(jìn)度，讓客戶更加放心。

為了向物業(yè)服務(wù)中心工作人員表示感謝，趙以紅女士專程送上錦旗兩面。

鏡頭六：

家住洛陽(yáng)·世紀(jì)華陽(yáng)C區(qū)17號(hào)樓的業(yè)主杜女士工作比較忙，平時(shí)家中只有老母親一個(gè)人居住。9月3日中午，杜女士母親獨(dú)自在家時(shí)突然停電，老人非常著急。想到家中線路可能存在的問(wèn)題和可能給老人帶來(lái)的麻煩，情急之下，杜女士聯(lián)系到小區(qū)物業(yè)維修師傅孫衛(wèi)東。雖然是午休時(shí)間，孫師傅還是很快就趕到杜女士家里，仔細(xì)檢查線路，排除故障。維修結(jié)束后，孫師傅還專門給杜女士打了個(gè)電話，告知故障已經(jīng)排除，請(qǐng)業(yè)主放心。頓時(shí)讓業(yè)主的心里暖暖的！

隔日，杜女士專程為孫師傅送來(lái)表?yè)P(yáng)信一封。杜女士表示，孫師傅平時(shí)待人和善，不管業(yè)主家里出現(xiàn)什么問(wèn)題，他總能及時(shí)伸出援手。有了這樣敬業(yè)的維修師傅，世紀(jì)華陽(yáng)的業(yè)主也就少了很多后顧之憂。

時(shí)間不止，溫情不斷。諸如上述幾個(gè)溫情瞬間，時(shí)刻上演在建業(yè)物業(yè)所管轄的小區(qū)。未來(lái)，建業(yè)物業(yè)將持續(xù)用溫情服務(wù)守護(hù)業(yè)主的幸福生活！