建業(yè)物業(yè)一直在探索,用溫情服務(wù)、智慧化手段鏈接社區(qū)與城市,推動房屋保值增值,更能讓業(yè)主感受到美好人居的舒適感與未來感。
與此同時,建業(yè)物業(yè)管家幸福服務(wù)也在不斷升級,不僅滿足業(yè)主需求,更聚焦數(shù)智、低碳、共建等多維坐標(biāo)。在今年的「春風(fēng)琢玉」行動中,管家團隊真誠出發(fā),為升級服務(wù)而來,不斷制造生活的美好,全面提升業(yè)主感知度。
煥新形象
從管家形象煥新開始,讓業(yè)主感受到服務(wù)的變化。建業(yè)物業(yè)邀請專業(yè)禮儀團隊,對全條線管家進行培訓(xùn),根據(jù)每位管家特點進行打造,讓每一個動作、每一個微笑都能讓業(yè)主如沐春風(fēng)。
守護在日常
繁瑣工作的背后,管家們對品質(zhì)與細節(jié)有著極致要求。從園區(qū)與樓宇的衛(wèi)生、綠化、設(shè)施設(shè)備到業(yè)主空置房等內(nèi)容的巡檢,管家們在日常生活中默默守護,守護著業(yè)主生活一切順利。
幸福時光里
管家對生活細節(jié)的儀式最敏感,為了能讓業(yè)主在幸福時光里活動中感受到滿滿的趣味,管家們不僅為活動策劃出謀劃策,更認真參與到每一個環(huán)節(jié)中,讓業(yè)主感受到幸福與安逸。活動結(jié)束后,管家們會將活動的留影發(fā)給業(yè)主,小小的細節(jié)總能讓業(yè)主感受到最真誠的心意。
多維度服務(wù)
建業(yè)物業(yè)圍繞業(yè)主全生活鏈需求,不斷升級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)內(nèi)容,為業(yè)主提供數(shù)智化、定制化、增值化服務(wù),增加業(yè)主生活的便捷感。疫情期間為業(yè)主代購、代送生活物資;在業(yè)主無法歸家時,幫助照顧花草寵物、關(guān)閉水電門窗等;豐富星級便民服務(wù)內(nèi)容,匹配業(yè)主多元化需求。建業(yè)物業(yè)管家們升級多個服務(wù)場景,讓業(yè)主安心更暖心。
全方位傾聽
服務(wù)升級的關(guān)鍵是重視業(yè)主的反饋。建業(yè)物業(yè)管家們定期開展業(yè)主回訪、入戶拜訪工作,了解業(yè)主對生活的感受,認真聽取業(yè)主的建議,以便在日后的工作中不斷提升。同時,管家們更關(guān)心業(yè)主的需求,在回訪工作中為業(yè)主送去暖心陪伴或驚喜服務(wù),讓業(yè)主感受到物業(yè)人的真摯感情。
業(yè)主的需求日益多元,管家的暖心服務(wù)也在與時俱進、不斷升級,用誠摯的態(tài)度讓業(yè)主感受到建業(yè)物業(yè)的心意,愿業(yè)主在生活中感受幸福、收藏美好。
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