2007年8月8日14：40分左右，客服主管孫獻(xiàn)偉在小區(qū)例行巡視，當(dāng)走到28#樓東面人工湖邊時，突然看到人工湖里有一小男孩正在奮力掙扎，情況萬分危急。孫獻(xiàn)偉見狀立即箭一般地沖進(jìn)湖里，一把小孩抱了出來。當(dāng)時小孩已經(jīng)嚇的臉色蒼白，好久沒能說出話來。
        經(jīng)了解得知該小孩是35#樓業(yè)主劉先生的外孫，今年才3歲，孫獻(xiàn)偉和轄區(qū)主管張小鋒隨即把小孩送到其家中。說明情況后劉老先生非常感動，握住孫獻(xiàn)偉的手激動地說：“太感謝你啦，如果不是你及時施救，后果真的不敢設(shè)想呀！住在建業(yè)就是好啊，我會號召我認(rèn)識的人都來這里住！”
        8月10日7：30分，業(yè)主為此事專程到物業(yè)服務(wù)中心送上錦旗表示感謝，并且堅持要問出集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)電話號碼，又來到項目公司找上級領(lǐng)導(dǎo)提議表揚。
        當(dāng)天下午駐馬店物業(yè)分公司組織有關(guān)人員到業(yè)主家慰問，而后并立即召開緊急專題會議，針對這次事件做出案例分析。分公司經(jīng)理田建偉當(dāng)即做出以下部署：一、要求服務(wù)中心各崗位員工提高警惕，巡邏禮兵重點注意小區(qū)內(nèi)小孩的活動。二、把人工湖邊的“請勿嬉水”標(biāo)識牌由原來的6枚增加到10枚；三、印制《緊急警示》提醒各位業(yè)主務(wù)必監(jiān)護(hù)好自家孩子，以免發(fā)生意外；四、對孫獻(xiàn)偉的這種英勇精神提出表揚。
        通過這次事件，讓我們對建業(yè)員工英勇行為驕傲的同時，感到壓力更大，責(zé)任更艱。我們將會繼續(xù)發(fā)揚“熱心、細(xì)心、操心、耐心”的服務(wù)宗旨，以“嚴(yán)、細(xì)、實、恒”的工作作風(fēng)為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，事事有人管，人人都管事，防患于未然，警鐘長鳴，努力打造更加安全、和諧、溫馨的居住社區(qū)。